Alguns usuários do Hotmail começaram 2011 tentando recuperar os e-mails dos anos anteriores. Os internautas postaram mensagens no fórum online do serviço de e-mail, o mais usado no mundo, dizendo que suas mensagens desapareceram da caixa de entrada.

Outras pessoas dizem que grande parte das mensagens foi parar na pasta de lixeira. Ainda não está clara a dimensão do problema ou quantos usuários foram afetados. A Microsoft, dona do serviço, diz que está ciente do problema e que está trabalhando para resolver a falha. Em nota divulgada no sábado (1º), Catherine Brooker, porta-voz da empresa, disse que o problema "parece ser limitado". – A Microsoft está trabalhando individualmente com os usuários afetados. Nós pedimos desculpas aos consumidores. Ela não revelou a causa do problema. O Hotmail é o serviço de e-mail grátis mais usado no mundo, com 360 milhões de usuários.